Qualitätsmanagement

Wir verstehen Qualitätsmanagement als Instrument der Organisationsentwicklung. Wichtig ist, dass Qualitätsmanagement nicht zusätzlich betrieben wird, sondern integraler Bestandteil des Krankenhauses und aller Abläufe ist.

Unsere Hauptaufgabe sehen wir in der Bereitstellung von Informationen für alle Mitarbeiter zu allen Themen (angefangen bei „wann findet die nächste Reanimationsfortbildung statt?“ bis hin zu „was muss ich in dieser Pflegesituation tun?“) sowie der Lösung von (Schnittstellen-)Problemen.

Um diese beiden Ziele zu erreichen, bauen wir ein Informationssystem auf. Hier werden alle Termine und relevante Nachrichten sowie das Qualitätsmanagement-Handbuch des Krankenhauses mit allen Regelungen und Formularen veröffentlicht und sind somit jederzeit für alle Mitarbeiter des Krankenhauses zugänglich.
Außerdem setzten wir verschiedene QM-Instrumente (z.B. Interne Audits, Dokumentenprüfungen) ein, um den aktuellen Stand in den Bereichen zu erfassen und gemeinsam mit den Mitarbeitern Verbesserungspotentiale zu identifizieren und umzusetzen.

Natürlich verfolgen wir auch das Ziel, unser Qualitätsmanagementsystem zertifizieren zu lassen, doch gilt hier ganz klar die Maßgabe: erst die Prozessverbesserung, dann die Zertifizierung.

In diesem Sinne sind wir auch auf die Mithilfe durch Sie als Patienten und Besucher angewiesen: wenn Sie Verbesserungsvorschläge zu unseren Abläufen oder gar eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an uns.